24小時(shí)在線！假期數(shù)字人主播上崗

中秋、國(guó)慶期間，不少線上真人主播休息了，“數(shù)字人”主播悄悄上崗。一些直播間明明標(biāo)題寫(xiě)著“AI主播”，但不細(xì)看和真人主播沒(méi)什么分別。24小時(shí)不間斷的直播引得不少熬夜黨深夜“非理智下單”。

“新數(shù)字人”外觀和真人別無(wú)二致

數(shù)字人是人工智能技術(shù)在視頻領(lǐng)域的重要應(yīng)用形式，由多種技術(shù)組合而成，如計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等，在直播應(yīng)用中具有非常廣泛和迅速發(fā)展的應(yīng)用前景。

近日，工業(yè)和信息化部等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》提出要“創(chuàng)新數(shù)字人、虛擬空間開(kāi)發(fā)工具組件，推動(dòng)數(shù)字人制作便捷化、精細(xì)化、智能化，推廣虛擬會(huì)議室、展廳、營(yíng)業(yè)廳、社交空間等產(chǎn)品”。“培育一批知名數(shù)字人,打造數(shù)字人標(biāo)桿產(chǎn)品和品牌。”此前，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》正式實(shí)施。一系列政策的出臺(tái)讓數(shù)字人行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范的同時(shí),也為行業(yè)指明了發(fā)展方向。

數(shù)字人在直播行業(yè)的應(yīng)用可追溯2020年雙11期間，飛利浦、歐萊雅、聯(lián)合利華和歐舒丹等國(guó)際品牌就啟用了早期的3D虛擬人“AI主播”帶貨。2022年2月，和真人主播形象無(wú)異的“AI主播”在京東包括赫蓮娜、蘭蔻、Olay等品牌的38個(gè)美妝直播間亮相。隨后，更多品牌開(kāi)始使用數(shù)字人進(jìn)行直播，包括寶潔、惠普、飛利浦、馬爹利、資生堂、倩碧等。

如今的數(shù)字人和真人在外觀上的區(qū)別已經(jīng)越來(lái)越小了。相較于一些聲音死板、肢體動(dòng)作僵硬的低成本虛擬主播，“新數(shù)字人”結(jié)合深度學(xué)習(xí)、數(shù)字人渲染等技術(shù)，可以呈現(xiàn)出靈動(dòng)逼真的交互表現(xiàn)，無(wú)論是口唇動(dòng)作、面部表情還是肢體姿態(tài)，都像極了真人。甚至，一些升級(jí)版數(shù)字人主播還可以識(shí)別網(wǎng)友彈幕，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)回答問(wèn)題，用多維的互動(dòng)模擬出真人直播帶貨的效果。

人工智能生成能力推動(dòng)數(shù)字人發(fā)展

《2023數(shù)字人直播應(yīng)用發(fā)展報(bào)告》顯示，人工智能已經(jīng)在文字、語(yǔ)音和圖像領(lǐng)域擁有更出色的生成能力。數(shù)字人可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間、連續(xù)不斷的內(nèi)容輸出，同時(shí)不受主播語(yǔ)言、能力和精力限制，相較于真人主播，能適用于海內(nèi)外不同平臺(tái)、不同地域、不同品類(lèi)的直播。

同時(shí)，數(shù)字人還能降低產(chǎn)業(yè)帶中小商家直播門(mén)檻，提供簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程、無(wú)需場(chǎng)地準(zhǔn)備和設(shè)備準(zhǔn)備的方式。數(shù)字人的價(jià)格和制作時(shí)間也要比真人主播低，這對(duì)于很多沒(méi)有足夠的資源和財(cái)力支持展開(kāi)直播業(yè)務(wù)的中小商家來(lái)說(shuō)具有重要意義。

最重要的是，數(shù)字人能讓人們的注意力回歸到內(nèi)容或產(chǎn)品本身。傳統(tǒng)直播間以主播為中心，通過(guò)主播個(gè)人魅力、能力，提升直播間的人氣或帶貨效果，而數(shù)字人直播則將影響直播效果的因素從主播轉(zhuǎn)移回產(chǎn)品和內(nèi)容中。

“易被封禁”低質(zhì)數(shù)字人將出局

有數(shù)字人主播風(fēng)生水起，也有數(shù)字人直播慘遭封禁。調(diào)研顯示，不少商家由于不熟悉數(shù)字人技術(shù)、缺少對(duì)比，可能會(huì)從軟件代理商手上買(mǎi)到低質(zhì)量的數(shù)字人，口型對(duì)不上、音畫(huà)不同步、視頻質(zhì)量粗糙、操作交互差等問(wèn)題，都是導(dǎo)致直播內(nèi)容質(zhì)量低下的主要原因。

錄播也是目前數(shù)字人直播最容易踩的坑之一。只需要寫(xiě)好腳本，錄入相應(yīng)的軟件，讓“數(shù)字人”按照腳本生成視頻，直播時(shí)播放視頻即可。因?yàn)槠涑杀靖汀⒓夹g(shù)相對(duì)落后，如果直播內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)，或是一套直播話術(shù)短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，都有可能被判錄播封禁。

數(shù)字人“撞臉”也有可能被平臺(tái)識(shí)別為錄播，被封號(hào)的概率也會(huì)增加。此外，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)和標(biāo)識(shí)，內(nèi)容侵權(quán)、違規(guī)，或存在虛構(gòu)虛假宣傳和欺詐也是一些數(shù)字人賬號(hào)被封的原因。

同時(shí)，數(shù)字人交互性差仍是其發(fā)展面臨的重大瓶頸。目前，主流數(shù)字人主播僅能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容或產(chǎn)品介紹、回答簡(jiǎn)單問(wèn)題的功能，對(duì)網(wǎng)友提出的互動(dòng)性較強(qiáng)的問(wèn)題不能給出正確反應(yīng)甚至不作反應(yīng)。

因此，數(shù)字人直播應(yīng)用中還有很多挑戰(zhàn)需要解決。而平臺(tái)對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的要求，將對(duì)數(shù)字人的真實(shí)度、清晰度、流暢度以及智能響應(yīng)彈幕的準(zhǔn)確度和時(shí)效性提出挑戰(zhàn)，倒逼數(shù)字人優(yōu)勝劣汰，“技”高者勝。

文/本報(bào)記者陳斯